Beleid voor verantwoord spelen

Bij SpaceHills nemen we verantwoord spelen serieus. We richten ons op spelerveiligheid en helpen klanten gecontroleerd te spelen door duidelijke informatie en praktische tools aan te bieden. We moedigen spelers aan zichzelf grenzen te stellen en snel in actie te komen als spelen problematisch wordt.

Onze principes voor spelerbescherming

We hanteren heldere principes: transparantie, preventie en snelle ondersteuning. We geven eenvoudige instructies over limieten en uitsluiting, bieden controle-instrumenten in het account en trainen ons team om signalen van problematisch gedrag serieus te nemen.

Activiteitscontrole en hulpmiddelen

Spelers hebben toegang tot meerdere hulpmiddelen om speelgedrag te beheren. Deze tools zijn direct beschikbaar in uw account en worden ondersteund door onze klantenservice wanneer dat nodig is.

Dag- en weeklimieten

U kunt daglimieten en weeklimieten instellen voor uw stortingen en inzetten. Deze limieten zijn bedoeld om uitgaven onder controle te houden en kunnen op verzoek worden aangepast of verhoogd na een afkoelingsperiode.

Speelpauzes en sessiebeheer

Speelpauzes helpen bij het voorkomen van impulsief spelen. Stel automatische sessieduurwaarschuwingen in of activeer korte speelpauzes rechtstreeks in uw accountinstellingen.

Verlieslimieten

Naast stortingslimieten kunt u verlieslimieten instellen. Deze limieten beperken het totaal dat u over een bepaalde periode kunt verliezen en zijn zichtbaar in uw accountoverzicht.

Zelfuitsluiting

Als u tijdelijk of langdurig afstand wilt nemen, bieden we een Zelfuitsluiting-optie. Tijdens een zelfuitsluiting is toegang tot het account geblokkeerd en worden eventuele promotionele communicatie en marketing uitgeschakeld. Zelfuitsluiting kan direct via accountinstellingen of met hulp van onze klantenservice worden geactiveerd.

Signalen van problematisch speelgedrag

Let op tekenen zoals controleverlies, het verbergen van speelactiviteiten voor anderen, toenemende stortingen om verliezen terug te winnen, of financiële en sociale problemen door spelen. Als u deze signalen herkent bij uzelf of iemand anders, is het raadzaam maatregelen te nemen.

Tips om de controle te houden

Praktische adviezen: stel realistische limieten in, houd speelgedrag bij, plan speelmomenten en neem regelmatig speelpauzes. Deel uw zorgen met vrienden of familie en gebruik altijd de beveiligings- en limietfuncties in uw account.

Professionele hulp en hulporganisaties

Als u behoefte heeft aan extra ondersteuning, zoek dan contact met lokale hulporganisaties of professionele zorgverleners. Praat met uw huisarts of lokale verslavingszorg voor advies en doorverwijzing. Ook via online informatiepunten en hulplijnen kunt u passende hulp vinden.

Bij Space Hills staan we klaar om u te ondersteunen bij verantwoord spelen. Neem contact op met onze klantenservice als u hulp nodig heeft bij het instellen van limieten of bij zelfuitsluiting.